ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ДІЯЛЬНОСТІ МЕНЕДЖЕРА

10.1. Значення і класифікація управлінської інформації

Інформація в управлінні — це сукупність відомостей, що надходять суб’єктові управління про стан керованого ним об’єкта, а також зовнішнього середовища.

Як було зазначено у розд. 1, інформація є основним предметом праці менеджера. Аналізуючи різноманітну інформацію, керівник дізнається про стан справ у підрозділі чи на підпр иємстві, яким керує. На підставі інформації менеджер ухвалює рішення, часом дуже відповідальні, що зачіпають інтереси сотень і тисяч працівників. Лише об’єктивна інформація є надійною підставою для оцінювання діяльності працівників і трудових колективів, організації оплати праці, призначення на посади, застосування санк

47цій до безвідповідальних посадових осіб. Розроблені на основі достовірної інформації управлінські рішення можуть набувати як письмової, так і усної форми. У кожному разі рішення керівника, як частковий продукт його праці, містить елементи нової інформації, яка використовується для різних цілей поточної діяльності та розвитку організації.

Цінною властивістю інформації як специфічного виду виробничого рес урсу є те, що в процесі використання не зменшується ні її кількість, а ні якість. Колективне користування інформацією підвищує її важливість.

Значення інформації для успішної діяльності керівників величезне. За деякими спостереженнями, керівники на роботу з інформацією витрачають понад 40% робочого часу. Часто головною причиною помилкових, запізнілих чи неефективних ріше нь є нестача або низька якість використовуваної керівниками інформації. Задоволені повнотою і своєчасністю виробничої інформації лише від 20 до 40% керівників. Місце інформації у процесі підготовки управлінських рішень ілюструє рис. 10.1.

Для керівників дуже важлива освітня функція інформації.

Прискорений розвиток цивілізації сприяє швидкому старінню професійних знань. Тому кожен керівник незалежно від посади має безперервно оно влювати і поповнювати свої професійні знання, слідкувати за новинками в суміжних галузях і сферах людського життя. Отже, раціоналізацію інформаційного забезпечення менеджерів слід вважати одним із найважливіших завдань організації їхньої праці.

48

Рис. 10.1. Місце інформації у процесі підготовки управлінських рішень

Для ефективного управління виробництвом потрібна різноманітна інформація: нормативно-правова, маркетингова, технікотехнологічна, економічна, організаційна, кадрова, суспільнополітична, соціальна, метеорологічна, освітня.

Наочне уявлення про розмаїття видів інформації дає розгорнута класифікація, наведена у табл. 10.1. Знання класифікації інформації сприяє свідомому вибору конкретних її видів, зручних у роботі носіїв, форм документів для ус пішного розв’язання конкретних виробничих ситуацій.

Таблиця 10.1

КЛАСИФІКАЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОЇ ІНФОРМАЦІЇ