Маркетинг як спосіб діяльності підприємців і специфічний підхід до господарювання за ринкових умов ґрунтується на відповідних принципах. Серед них насамперед треба назвати такі.
Свобода вибору, тобто пошуку і визначення власної мети, завдань, стратегії і тактики функціонування та розвитку, сфер діяльності, цільових ринків та методів їх освоєння, асортименту та номе нклатури своїх товарних пропозиції тощо. Безумовно, така свобода є обмеженою (регулювальна політика держави, економічні, технологічні, екологічні, конкурентні чинники навколишнього бізнес-середовища, ресурси підприємства), але саме наявність різноманітних потенційних варіантів діяльності, можливостей їх використання робить маркетинг реальним, породжує попит на нього.
Напрямленість на споживачів. Цей принцип означає, з одного бок у, пристосування підприємницької діяльності до реальних потреб, побажань і в цілому поведінки споживачів, намагання розв’язати їхні проблеми, а з другого — активний цілеспрямований вплив на споживачів з метою формування належного попиту на товари чи послуги. Останнє особливо важливе в сучасному та інноваційному маркетингу.
Спрямованість на кінцевий рез ультат виробничо-збутової діяльності — прибуток і водночас на тривалу перспективу розвитку підприємства. Таке поєднання означає, що маркетингова діяльність має базуватись передовсім на відповідних стратегічних рішеннях щодо освоєння цільових ринків, запровадження нових видів товарів та послуг, формування стійкого і достатнього попиту на них. На початкових етапах реалізації таких стратегій при бутку може і не бути. Але згодом, у тому разі, коли перспективу було визначено правильно, підприємство може розраховувати на достойне «місце під сонцем».
Активна політика. Маркетингова діяльність передбачає постійний пошук нових ринків і товарів, сфер діяльності, наступальні стратегії розвитку, випереджання конкурентів тощо, тобто такий стиль підприємницької дія льності, коли той, хто атакує, завжди виграє.
Науковий підхід до розв’язання маркетингових проблем. Цей принцип має особливе значення в маркетинговій діяльності. Його використання через систему маркетингових досліджень обґрунтовує відповідні рішення щодо маркетингових алгоритмів та дій, створює реальні передумови досягнення підприємствами своїх бізнесових цілей.
Комплексність дій. Різні маркетингові стратегії політики та інструменти мають бути взаємозв’язані, узг оджені для досягнення ефекту синергії, сама маркетингова діяльність має стати органічною частиною загальної стратегії підприємства.
Оптимальне поєднання централізації та децентралізації управління маркетинговою діяльністю. Маркетингові організаційні структури, які діють у складі підприємств, виконують ряд специфічних функцій, що потребують творчого ставлення виконавців, їхньої ініціативи, наукового пошуку. Така ситуація передбачає бі льшу, ніж в інших організаційних структурах, децентралізацію управління, хоч і не виключає необхідності управління з одного центру.
Гнучкість у досягненні поставлених цілей. Оскільки маркетинг передбачає пристосування підприємства до впливу чинників навколишнього бізнес-середовища, а останнє завжди є досить мінливим, то така діяльність потребує розроблення відповідних варіантів досягнення поставлених ціл ей, їх своєчасного використання, відповідних організаційних структур, здатних до швидкої трансформації.
Висока вартість. Маркетинг потребує значних коштів на проведення досліджень, підготовку і перепідготовку кадрів, проведення рекламних кампаній, стимулювання збуту, розробку нових товарів тощо. Продуманість таких витрат, правильне використання виділених коштів може значно зменшити зусилля підприємства зі збут у продукції.
Наявність відповідної інфраструктури та фахівців. Маркетинг може дати позитивні наслідки тільки тоді, коли створено відповідні системи інформації, консалтингових, рекламних та дослідницьких фірм, коли наявні фахівці, озброєні відповідними знаннями та досвідом.
Виходячи з названих принципів, маркетинг виконує кілька завдань.
Найважливішими стратегічними завданнями маркетингу є визначення генеральної програ ми дій підприємства, визначення і освоєння цільових ринків, орієнтація виробництва на задоволен-
ня потреб, запитів споживачів, створення комунікаційних та розподільних систем тощо. Інакше кажучи, основні стратегічні завдання маркетингу полягають у знайденні відповідей на такі запитання:
— хто? … дійсні і потенційні споживачі, клієнти, постачальники, посередники, конкуренти;
— що і скільки? … продукувати, продавати;
— коли і як? … продукувати, рекламувати, здійснювати збут;
— за скільки (за якою ціно ю)? … пропонувати товари;
— навіщо? … створювати чи розвивати підприємство, розширювати виробництво, нарощувати обсяги реалізації продуктів.
Основними тактичними завданнями маркетингу можна вважати такі:
— виявляння існуючих і потенційних бажань покупців, реального й можливого попиту на товари (послуги) і на цій підставі обґрунтування доцільності їх виро бництва та збуту;
— організація науково-дослідних та проектноконструкторських робіт для створення продукції, яка позитивно відрізнялася б своєю якістю, конкурентоспроможністю і зручністю для споживачів від тієї, що вже є на ринку, модифікування продукції, узгодження її споживчих якостей із запитами ринку;
— планування і координація виробничої, збутової і фінансової діяльності під приємства;
— організація і вдосконалення системи та методів збуту продукції;
— управління маркетинговою політикою цін;
— планування і реалізація заходів комплексу маркетингової комунікації;
— регулювання процесів виробництва, транспортування, пакування продукції, сервісного обслуговування споживачів;
— контроль та аналіз маркетингової діяльності підприємства.
Виходячи з цих завдань, основними функціями маркетингу є:
— комплексне ви вчення ринку, власного підприємства, проблем, пов’язаних із маркетингом;
— узгодження параметрів, характеристик та властивостей продукції з побажаннями та смаками споживачів;
— розрахунок цін на продукцію підприємства, визначення умов оплати, величини знижок;
— планування збуту та реалізації продукції;
— фізичний розподіл продукції;
— забезпечення комунікаційних взаємозв’язків зі споживачами;
— сервісне о бслуговування споживачів;
— контроль та аналіз маркетингової діяльності.
